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​El edificio que alberga el museo es una obra arquitectónica notable, diseñada por el arquitecto Fernando Romero. Su estructura cuenta con seis niveles y está recubierta por 16,000 hexágonos de aluminio que le otorgan una apariencia distintiva. Además de las exhibiciones permanentes, el museo organiza exposiciones temporales, eventos culturales y actividades educativas para visitantes de todas las edades.

La entrada al Museo Soumaya es gratuita y está abierto al público de lunes a domingo, de 10:30 a 18:30 horas. Además de su sede principal en Plaza Carso, el museo también cuenta con una casa museo dedicada a la colección de Guillermo Tovar de Teresa en la colonia Roma, lo que ofrece una perspectiva adicional sobre el arte y la cultura en la ciudad.
Visitar el Museo Soumaya es una oportunidad para explorar una de las colecciones de arte más completas y diversas de América Latina, en un entorno arquitectónico innovador y accesible para todas y todos.​